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Objekt-Metadaten
| Kommunikationsprobleme im Filialbetrieb Naumann, Ulrich |
| Haupttitel | Kommunikationsprobleme im Filialbetrieb |
| Titelzusatz | ein Beitrag zur system- und kommunikationstheoretischen Analyse eines räumlich dezentralisierten Betriebes |
| Autor | Naumann, Ulrich |
| Seitenzahl | 181 S. |
| Auflage/Stand | Elektronische Version der gedr. Ausg. 1975 |
| Schriftenreihe | Marburger Schriften zum Genossenschaftswesen : Reihe A ; 44 |
| Auch erschienen in | Göttingen : Vandenhoeck & Ruprecht, 1975. Zugl.: Marburg, Univ., Diss., 1974 |
| Fachbereich/Einrichtung | Universitätsbibliothek (UB) |
| Erscheinungsjahr | 2010 |
| Dokumente | pdf-Datei
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| Freie Schlagwörter | Kommunikation; Filialbetrieb |
| DDC | 330 Wirtschaft |
| Dokumententyp/-Sammlungen | Sonstige Hochschulschrift |
| Medientyp/Format | Text |
| Inhalt | Inhaltsverzeichnis 1, EINLEITUNG 1 1.1 DieProblemstellung 1 1.2 Untersuchung des Kommunikationsproblems mit Hilfe des systemtheoretischen Ansatzes 2 1.21 Die Allgemeine Systemtheorie als Ansatz für die Untersuchung von Kommunikationsproblemen 2 1.22 Analytische Grenzen der Allgemeinen Systemtheorie 8 1.3 Sukzessive Abgrenzung des Systems »Filialbetrieb« gegenüber anderen räumlich dezentralisierten Systemen 8 1.31 Erste Abgrenzung nach der Zahl der Standorte 9 1.32 Zweite Abgrenzung nach der funktionalen Verbindung der Subsysteme 9 1.33 Dritte Abgrenzung nach der organisationsrechtlichen Regelungfür die Subsysteme 11 2. DER FILIALBETRIEB IN SYSTEMTHEORETISCHER BETRACHTUNG 15 2.1 Systembegriff und Systemhierarchie 15 2.2 Merkmale des Systems »Filialbetrieb« 16 2.21 Das Merkmal der Verbindung des Systems mit der Systemumwelt 16 2.22 Merkmale der inneren Beschaffenheit des Systems 19 2.22.1 Die Zielgerichtetheit 19 2.22.2 Die Komplexität als Reichtum an Beziehungen 21 2.22.3 Die Entwicklungsfähigkeit 23 2.22.4 Das Systemgleichgewicht 24 2.22.41 Das Systemgleichgewicht geschlossener Systeme 24 2.22.42 Das Systemgleichgewicht offener Systeme 26 2.3 Elemente und Subsysteme des Systems »Filialbetrieb« 27 2.31 Die Elemente »Mensch« und »Arbeitsmittel« 27 2.32 Die Bildung von Subsystemen 29 2.32.1 Subsystemdifferenzierungs-Konzepte 29 2.322 Die Subsysteme des Systems »Filialbetrieb", 30 2.4 Systemstrukturen des Systems »Filialbetrieb« 32 2.5 Strukturmodelle des Systems »Filialbetrieb« in Abbängigkeit von Außenbeziehungen 37 2.51 Modell I (Absatz nur durch die Zentrale) 37 2.52 Modell II (Absatz nur durch die Filialen) 40 3. DIE KOMMUNIKATIONSSTRUKTUR DES FILIALBETRIEBES 45 3.1 Information und Informationsbeziehungen 45 3.11 Informationsbegriffe 45 3.11.1 Der Shannon'sche Ansatz 46 3.11.2 Der semiotische Ansatz 47 3.11.21 Zeichen und Signal 48 3.11.22 Die Nachricht 48 3.11.23 Die Information 49 3.12 Die Information in der Beziehung zwischen Sender und Empfänger 50 3.13 Die Informationsentstehung 55 3.13.1 Aufnahme und Speicherung 55 3.13.2 Die Verarbeitung der Information 55 3.2 Kommunikation 58 3.21 Kommunikationsnetz und Kommunikationsprozeß 58 3.22 Die Kommunikationswege 63 3.22.1 Die kommunikative Verbindung der Elemente unter dem Aspekt der Austauschbeziehungen 64 3.22.11 Vor- und Nachteile einseitig und zweiseitig gerichteter Kommunikationswege 64 3.22.12 Entscheidungskriterien für die Einrichtung ein- und zweiseitig gerichteter Kommunikationswege 66 3.22.13 Kommunikation als zweiseitig gerichtete Verbindung 67 3.22.2 Die kommunikative Verbindung der Elemente unter dem Aspekt der Zahl der beteiligten Elemente 68 3.22.21 Vor- und Nachteile direkter und indirekter Kommunikationswege 68 3.22.22 Direkte und indirekte Kommunikation im Filialbetrieb 72 3.22.3 Die kommunikative Verbindung der Elemente unter dem Aspekt der hierarchischen Stellung 72 3.22.31 Die vertikale Verbindung 73 3.22.32 Die horizontale Verbindung 75 3.22.33 Die diagonale Verbindung 77 3.23 Besondere Kommunikationswege im Filialbetrieb 78 4. INHALTE DER KOMMUNIKATION ZWISCHEN DER ZENTRALE UND DER FILIALE 82 4.1 Die Festlegung der Betriebspolitik als Problem der Zielabstimmung im Filialbetrieb 82 4.11 Die Zielbildungszentren des Filialbetriebs als Träger eines multipersonalen Entscheidungsprozesses 82 4.12 Probleme der Gewinnmaximierung als Führungsgröße eines kybernetischen Systems 84 4.13 Die Abstimmung der Zielsysteme der Zielbildungszentren 86 4.13.1 Die Beziehungen zwischen den Zielsystemen 86 4.13.2 Die Beziehungen zwischen den Zielbildungszentren 89 4.13.2 Formen der Zielabstimmung 90 4.13.31 Anweisungen und Anreize 90 4.13.32 Das Überzeugen 91 4.13.33 Das Aushandeln 92 4.2 Die Investitionspolitik als Problem der Mittelverwendung im Filialbetrieb 94 4.21 Grenzfälle der Investitionspolitik 9S 4.22 Die Mittelverteilung als mehrstufiger Prozeß 96 4.22.1 Zurechnungsmöglichkeiten der Zentralekosten im Filialbetrieb 96 4.22.2 Die Einigung über den Umfang der Verfügungsgewalt 99 4.22.3 Die Verteilung der freien Investitionsmittel 100 4.22.31 Alternativplanung und Lenkpreise als Wettbewerbsmethoden bei der Mittelteilung 101 4.22.32 Probleme der Wettbewerbsmethoden 102 4.23 Der Prozeß der Mitte/verteilung mit kommunikationstheoretischer Sicht 103 4.3 Das Rechnungswesen im Filialbetrieb als Problem der kommunikativen Verbindung der Betriebsteile 104 4.31 Die Formen der Filialbetriebsbuchhaltung 105 4.32 Die Kontrollfunktion der Filialbetriebsbuchhaltung 107 4.33 Die Intensität der Kontrollkommunikation 107 5. KOMMUNIKATIONSSTÖRUNGEN UND MASSNAHMEN ZU IHRER VERMEIDUNG IM FIL1ALBETRIEB 110 5.1 Störungen der Kommunikation im Filialbetrieb 110 5.11 Gliederung der Kommunikationsstörungen 110 5.12 Störungen des Kommunikationsnetzes 112 5.12.1 Technische Störungen 113 5.12.2 Unbewußte Störungen 115 5.12.3 Bewußte Störungen 116 5.13 Störungen des Kommunikationsprozesses 117 5.13.1 Technische und unbewußte Störungen 118 S.13.2 Bewußte Störungen 121 5.13.21 Störungen durch den Sender 121 5.13.22 Störungen durch den Empfänger 124 5.2 Maßnahmen gegen Kommunikationsstörungen im Filialbetrieb 126 5.21 Maßnahmen zur Vermeidung von technischen und unbewußten Störungen des Kommunikationsprozesses 127 5.21.1 Positive und negative Redundanz 127 5.21.2 lnnere und äußere Rückkopplung 128 5.22 Maßnahmen zur Ausschaltung von bewußten Störungen 130 5.22.1 Die Informationspolitik 130 5.22.2 Die Stellenpolitik 131 5.22.3 Die Umgestaltung des Kommunikationsnetzes 133 5.23 Die Bedeutung der Elektronischen Datenverarbeitung in den Kommunikationsbeziehungen zwischen der Zentrale und der Filiale 134 5.23.1 Die Auswirkung auf die Kommunikationswege 135 5.23.2 Die Auswirkungen auf die Kommunikationsinhalte 135 5.24 Das Kostenproblem der Störungsvermeidung 139 6. VORTEILE DER ENTSCHEIDUNGSDEZENTRALISATION IM FILIALBETRIEB AUS KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHER SICHT 141 Verzeichnis der Abbildungen Literaturverzeichnis 145 Stichwortregister |
| Sprache | Deutsch |
| Rechte | Nutzungsbedingungen |
| Identifier | 3-525-86013-7 (ISBN) |
| Zugriffstatistik | |
| Statische URL | http://edocs.fu-berlin.de/docs/receive/FUDOCS_document_000000005881 |
| Erstellt am | 02.07.2010 - 13:59:23 |
| Letzte Änderung | 02.07.2010 - 14:02:32 |
